شروط الخدمة

lيقتضي الاشتراك في خدمات جلنار عن طريق الموقع الموافقة على الشروط التالية (شروط الاستخدام). إن الخدمات – المقدمة من جلنار بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات – التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني (الخدمة)

أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط، يحق جلنار تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.

يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا جلنار.

يتم توفير ملخصات بلغة مبسطة للتوضيح. يرجى قراءة “شروط الاستخدام” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام جلنارأو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط.

المادة الأولى: الشروط العامة

يُحظر التعامل مع أي بيانات غير أخلاقية كالصور الإباحية وغيرها من الأعمال الفنية الغير مقبولة أخلاقيًا. جميع الخدمات التي نقدمها تستخدم للأغراض المشروعة فقط. شرائك لمنتج أو خدمة ما من منتجاتنا وخدماتنا او التعامل معه يعني أنك قبلت بشروطه كاملة. يحق لنا التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع نشرها بهذه الصفحة، ومسؤليتك متابعتها باستمرار عند كل خدمة أو تعامل.

نحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة أو إيقافها أو إلغائها كلياً أو جزئياً أو إغلاق حساب العميل نهائياً بدون الرجوع إليه من بعد إبلاغه وعدم استجابته فوراً في حالات : سوء إستخدام الخدمة أو انتهاك أحد المعايير التالية (استخدام خدماتنا للانشطة الغير قانونية بما فى ذلك التى تحتوى على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق نشر وطبع ، وكذلك الإضرار بمصالح أو أنظمتها أو ملكيتها الفكرية أو خدماتها ،استخدام مواد ذات محتوى سيئ يخل بالآداب و الاعراف ، او مواد ذات صلة بالتعدى على حريات و معلومات شخصية للاخرين ،مواد تضر او تهدد البيئة و المجتمع ، و ايضا الاضرار بالغير كالهجوم على البريد الالكترونى او المواقع الالكترونية أو الخوادم الخاصة كذلك استخدام برمجيات تجسس او قرصنة و ما شابهها ) ولا يترتب على ذلك إسترجاع المبالغ المدفوعة لأية خدمات ولا المطالبة باسترداد أية أرصدة موجودة بالحساب ،ويتحمل العميل المسئولية الأدبية والقانونية كاملة في حالة إثبات ذلك على العميل.
فى حال تشهير العميل بنا أو التجريح فى أحد الموظفين العاملين معنا ، يحق لنا إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل مع إيقاف الخدمات الفعالة الخاصة به .
نخلي مسؤوليتنا عن أية أضرار قد أثرت على طرف نتيجة حدوث أية اختراقات أو انتهاكات أو سوء أستخدام الخدمات من أحد عملائها أو مشاكل ناتجة عن حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا أو الأعطال المفاجئة أو الأخطاء الفنية الغير متوقعة ، ولا يحق لأي طرف مطالبتنا بالتعويض عن أي ضرر نتيجة لذلك.
نخلي مسؤوليتنا من أي انتكاسات أو خسائر ناجمة عن تحويلات مالية أو ودائع مصرفية.
جميع العملاء ملتزمين في تعويضنا بالشكل المناسب سواء مادياً أو أدبياً في حالة عدم التزامهم بتطبيق تلك المعايير أو أختراق أحدها ، كما نمتلك الحق في تقدير حجم المشكلة والضرر الذي لحق بنا أو بأحد عملائنا نتيجة حدوث أية اختراقات أو انتهاكات لأحد المعايير المشار إليها أو سوء استخدام الخدمات والمطالبة بالتعويضات عنها بالشكل المناسب.
فى حال مطالبة العميل بحذف حسابه لدينا -منطقة العميل- بما يتضمن جميع اشتراكاته لا يحق له طلب اى نسخ احتياطية او استعادة لموقعه و اشتراكه و سيتطلب الأمر دفع تكلفة اشتراك جديد.
نحتفظ بحقنا في تعديل أسعار أو تفاصيل الخدمات في الوقت التي نراه مناسباً بدون الرجوع مسبقاً لأية أطراف.
جميع العملاء مسئولين مسئولية كاملة عن حساباتهم لدينا والحسابات الفرعية الموجودة بها وما يترتب على هذه الحسابات من تواصل معنا فيما يخص الخدمات والنطاقات الموجودة بالحساب ، لذلك يجب على العملاء المحافظة الكاملة على بيانات الدخول إلى حسابهم الرئيسية أو الفرعية لدينا.
لا يحق لأي شخص التواصل معنا بخصوص أي خدمة أو نطاق مدرج في حساب أحد العملاء إلا الشخص المسجلة بياناته بالحساب (وهي : البريد الالكتروني ، رقم الجوال) والتي تثبت ملكيته للحساب والخدمات الموجودة به ، و فى حال طلب العميل تغيير أي من تلك البيانات يتم التأكيد بمكالمة هاتفية من خلال الرقم المسجل بالحساب أو أي طريقة تراها موقع جلنار مناسبة لإتمام عملية تغيير البيانات.
جميع متطلبات العميل الخاصة بـ اتخاذ اى إجراءات تجاه خدماته أو حسابه لدينا يجب أن توثق من خلال نظام التذاكر للرجوع اليها فى اى وقت ان لزم الامر.
نمتلك الحق فى إغلاق حساب العميل فى حال عدم وجود اى خدمات فعالة عليه و دون الرجوع الى العميل.
يحظر على أحد العملاء إعادة بيع أو توزيع الخدمات المقدمة إلا في حالة موافقة إدارة موقع على ذلك.
عند إيداع مبالغ مالية بحساباتنا يجب إبلاغنا بذلك لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن ثلاثة ايام عبر احدى قنوات الاتصال المتاحة والمنشورة في موقعنا الالكتروني.
موقع جلنار غير مسئولة عن أي تحويلات أو إيداعات تتم لحسابات غير مذكورة على موقعنا الألكتروني ونقبل المبالغ المودعة أو المحولة إلى أحد حساباتنا الرسمية فقط والتي يمكن طلبها من قسم الحسابات أو قسم خدمة العملاء فقط.
لا يمكن استعادة أي مبالغ يتم دفعها لطرف ثالث بمجرد البدء بتفعيل الخدمة مثل : تراخيص لوحة تحكم ، سيرفرات خاصة ، نطاقات ، و اى فاتورة يتم دفعها لطرف ثالث.
نخلي مسؤوليتنا عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر بالموقع الالكتروني الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت أي ظرف.
لن نطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر بالموقع الالكتروني الخاص بنا تحت أي ظرف.
تحتفظ موقع جلنار بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.
نحتفظ بنسخ احتياطية للمواقع الالكترونية لعملائنا، ونخلي مسؤوليتنا عن اي عطل او خطأ او فقدان النسخ الاحتياطية للمواقع الالكتروني، وتقع مسؤولية حفظ النسخ الاحتياطية للمواقع الالكترونية على العميل .
نبذل جهدنا لتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام بفترة التعاقد مع العملاء، وتوفير أعلى نسبة إستقرار للخوادم ما لم تدخل أي ظروف قهرية خارجة، وفي حالة توقف الخدمات – لاقدر الله – في اي وقت يتم تعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة، ونبذل جهدنا لتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.
يحق لنا التعديل في أسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في اي وقت، ويحق للعميل التجديد بالسعر المعدل او الغاء الخدمة قبل موعد الاستحقاق.
عدم دفع قيمة اي خدمة يحق لنا فصل وإيقاف أي خدمة أخرى مسجلة باسم العميل نفسه إلى أن يتم دفع المستحقات بالكامل.

المادة الثانية: الشروط الخاصة بخدمات الاستضافة والنطاقات

يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبل موعد الاستحقاق بمدة كافية.
في حالة عدم تجديد الخدمة يتم إلغاء الخدمة وحذفها ولا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق مالية أو نسخ من الموقع الالكتروني.
يتم إغلاق الحساب أو الخدمة خلال 48 ساعة من موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الخدمة او الحصول على النسخة الإحتياطية للموقع الالكتروني يتم دفع رسوم إعادة فتح الخدمة وتعادل قيمة تجديد الخدمة بالإضافة إلى رسوم الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطي.
يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الأخلاقيات المجتمعية و أخلاقيات العمل أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
يحظر رفع اى ملفات تحتوى على فيروسات او ادوات بهدف سرقة المعلومات او التخريب وفى حالة المخالفة برفع تلك الملفات يغلق الموقع بشكل نهائي.
يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص الهاكرز الغير أخلاقيين، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.
يحظر محاولات الإضرار بأي موقع أو خادم تابع لنا من قبل أي مشترك أخر.
يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر خوادمنا فيما يعرف بـ (SPAM) ، مثل إرسال رسالة دعاية عن موقعك لمجموعة او قائمة بريدية لم يسمح لك أعضائها باستقبال رسائلك او الإغراق البريدي و هذا يعتبر مخالفة للقوانين المعمول بها دوليا، وفي حالة اكتشافنا مخالفة ذلك فعلى الفور يتم إيقاف موقعك نهائيا.
يحق لنا رفض استضافة أي موقع الكتروني نرى أنه يخالف السياسات العامة، ومخالفة التعليمات المنظمة للدولة دون إبداء الأسباب.
كما يحق لنا حفاظا على جودة الخدمة المقدمة لعملائنا أن نوقف أي موقع إلكتروني مستضاف لدينا ينتهك سياسة الإستخدام العادل مما يؤثر على الخدمة المقدمة منا لعملائنا أو يعرض باقي المواقع المستضافة لدينا للإيقاف سواءاً كان الإيقاف مؤقتاً أو دائماً.
قد يتم فرض غرامات على النطاقات منتهية الصلاحية من قبل الشركة المالكة للنطاقات، و لا يتم تجديد النطاق إلا بعد سداد الغرامة، و يمكنك الاستفسار فى اى وقت عن تفاصيل النطاق الخاص بك من خلالنا عبر نظام التذاكر بموقعنا الالكتروني.

المادة الثالثة: الشروط الخاصة لخدمات التصميم والبرمجة

يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الأخلاق.

يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
حق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا قبل الموافقة النهائية على العمل.
يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة.
في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في مرحلة البرمجة والتكويد.
بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح موقع جلنار مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
نخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل العميل أو أي شخص أخر لا ينتمي لنا.
يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.
يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في التصميم من قبلنا ، ودفع المبلغ المتبقي بعداعتماد التصميم ، وتبدأ مدة المشروع من تاريخ الدفعة الأولى.
قد تزيد المدة المتفق عليها لتسليم العمل بحد أقصى 7 أيام من التاريخ المحدد للتسليم نظرا لطبيعة خدمة التصميم وامكانيات المشروع.
نخلي مسؤوليتنا أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبل العميل أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج موقع جلنار .
يحق لنا اضافة حقوقنا -هويتنا الالكترونية- على العمل المتفق عليه ، ولا يحق للعميل إزالته. وفي حالة حدوث ذلك – لاقدر الله – تحتفظ موقع جلنار بحق نشر التصميم مجانا.
في حال رغبة العميل بإزالة الحقوق ، فيتم اضافة تكلفة اضافية تقدر بنسبة 50% من تكلفة الاجمالية للخدمة او حسب الاتفاق بين الطرفين.
النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية للعمل للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولا تتحمل موقع جلنار أدني مسؤولية في حال تلف النسخة الاحتياطية.
يحق للعميل طلب استعراض بروفة واحدة فقط، وفي حال رغبته باستعراض ثاني يتم ايقاف العمل لحين اعتمادها من العميل “مع تحمل العميل مسؤولية التأخير كاملة” وفي حالة عدم موافقته على العمل على الاستعراضيين “البروفتين” ورغبته في إنشاء استعرض ثالث جديد “بروفة” يلزم دفع مبلغ يساوي (50٪) من قيمة خدمة التصميم في كل استعراض “بروفة” اضافية يطلبه.
يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة بعد العمل وعرض عليه البروفة ، مع خصم ما يعادل 70% من قيمة الخدمة الكلية ، وسوف يتم استرجاع المبلغ المتبقي للعميل في بند التصميم فقط ، وحال طلب ذلك بعد اعتماد التصميم يسقط عنه حق استرداد أي مبالغ ويعد الاتفاق ساري.
عند رفض العميل دفع المبلغ المتفق عليه يعتبر تنازلًا منه عن الخدمة المتعاقد عليها على سبيل المثال لا الحصر :(تصميم الموقع،تصميم العلامة التجارية ) و تصبح الملكية كاملة لموقع جلنار و لها الحق الكامل في التصرف به.
الطلبات الإضافية في البرمجه والتصميم بعد اعتماد التصميم يتم توقف العمل على المشروع ، ويلتزم العميل بدفع تكاليف هذه الطلبات لتنفيذها على المشروع أو التراجع عنها واكمال العمل ، وأي تأخير في مواعيد التسليم يحصل جراء ذلك يتحمل مسؤوليته العميل، ويحق للعميل التعديل بمدة لا تتجاوز 25 يوم خلال مرحلة التصميم وأي تعديل بعد هذه المدة يلزم العميل بدفع رسوم اضافية تحددها موقع جلنار بما يتناسب مع نوع وطبيعة التعديل والعمل.
عند التأخر بالبدء في عملية التصميم -بعد إعداد ملف تحليل الخدمة واعتمادها من العميل- طبقا للمدة المتفق عليها ، يحق للعميل استرداد المبلغ مع خصم ما يعادل 70% من قيمة الطلب كمصاريف إدارية لقيمة الملف التحليلي مع حق العميل على استلام الملف التحليلي.
عند تسليم الموقع بعد التصميم والبرمجة حسب المتطلبات يلزم العميل الفحص والمراجعة والتعقيب بمدة أقصاها 7 ايام ، ما بعد ذلك يعتبر الموقع سلم للعميل رسميا بدون ملاحظات.
حقوق الملكية الفكرية للمشروع والتصميم والكود المصدري محفوظة للعميل بملكية كاملة في حالة تم دفع كامل المبلغ المتفق علية ، و يحق للعميل ولنا وضع شعارهما أسفل التصميم ، وفي حال رغبة العميل بإزالة شعارنا أو طلب الكود المصدري للخدمة فيخضع ذلك لاتفاقية الخدمة فإذا اشتملت على ذلك فهي حق للعميل، واذ لم تشمل على ذلك فيتم الاتفاق باتفاقية مستقلة مع تحديد تكاليفها وشروطها -إذا رغب العميل- ، ولا يحق للعميل بيع الكود المصدري أو استخدامه تجاريا أو في أكثر من مشروع وفي حالة عمل ذلك يحق موقع جلنار ايقاف خدمات العميل ونقل ملكية المشروع لها.
لا يحق للعميل الاعتراض او المطالبة بالتعويض عند توقف العمل على الخدمة اذ كان ذلك راجع إلى تأخره بالمتابعة والرد عبر نظام التذاكر التابع لنا لمدة 7 ايام متواصلة أو عدم التجاوب على مراسلتنا أو التأخر بسداد الدفعات المستحقة للخدمة.
حفظ الحقوق الفكرية لا تقدم بأوراق رسمية من موقع جلنار بل تحفظ من خلال المؤسسات المحلية أو العالمية المتخصصة بمجال حفظ براءات الاختراع والأفكار والعلامات التجارية.

المادة الرابعة: الشروط الخاصة لخدمة الدعم الفني

يحق للعميل طلب المساعدة والدعم الفني مثل تغيير كلمة المرور أو إيقاف أو تشغيل الخدمة خلال فترة اشتراكه.
الدعم الفني الإفتراضي وهو مايقدم لجميع عملائنا حيال الخدمات التي نقدمها، ولا يشمل الخدمات التي تقدم من قبل طرف ثالث.
تقدم خدمة الدعم الفني عبر نظام تذاكر المدمجة في لوحة العميل وهي الوسيلة الوحيدة لتنفيذ طلبات العملاء. غيرها من الوسائل مثل المحادثة الفورية والهاتف لن تكون طلباتها مضمونة التنفيذ وهي حصر للاستفسارات ما قبل البيع.

المادة الخامسة: معلومات العميل الشخصية

الحفاظ على صحة معلومات العملاء الشخصية هي مسؤولية العميل بشكل تام ، إذ يجب عليه تحديثها بشكل دوري لتعكس معلوماته الصحيحة بكل وقت.
لا نقوم بإستخدام معلومات العملاء الشخصية لأي أغراض تجارية أو شخصية وإنما تستخدم كوسيلة إثبات ملكية العميل لخدماته لدينا ، لذا فإنه من مسؤولية العميل الحفاظ على معلومات عضويته لدينا من السرقة أو حصول المخترقين عليها عن طريق جهازه الشخصي أو طريقة ، ونخلي مسؤوليتنا في حال تم إستخدام هذه المعلومات من قبل أطراف اخرى غير المالك الأصلي لها.
عضوية العميل لدينا هي بمثابة شهادة ملكية لجميع الخدمات المطروحة تحتها ، لذا يجب دائماً على العميل التحقق من أن جميع خدماته مسجلة بحسابه ، وإن كان هناك أي نقص أو زيادة ، يجب التواصل معنا فوراً.
يحق لنا بأي وقت المطالبة بتقديم المستندات او أي وسيلة قانونية للتأكد من ملكية العميل لحسابه لدينا ، ويحق لنا أيضاً إستخدام معلوماتك عند المسائلة القانونية وتسليمها عند الطلب للجهات المختصة.

المادة السادسة: شروط الغاء الخدمة

تخضع سياسة الإلغاء والاسترجاع للشروط التالية:

يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترجاع المبلغ المدفوع خلال 3 ايام من تاريخ الاشتراك بالخدمة وقبل البدء في تنفيذ الخدمة ، في حال عدم رضاء العميل عن الخدمة مع خصم ما قيمته 70% من قيمة الخدمة أو 5000 ريال كحد أدنى كرسوم إدارية ، وفي حال تم البدء في تنفيذ الخدمة فلا يحق للعميل المطالبة بالغاء الخدمة واستعادة المبلغ أو جزء منه وتعتبر الخدمة سارية باعتبار مباشرة العمل بالتنفيذ.
يحق لنا رفض طلب إلغاء الخدمة في حال كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها في شروط الخدمة المقدمة أو العقد.
لا يتم إلغاء الخدمة واستعادة القيمة المدفوعة إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، ويحق لنا التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل لدينا.
مصاريف إعداد التحليل الفني وثيقة متطلبات المشروع ليست مجانية وقيمتها تبدأ من خمسة الالف ريال ولا تتجاوز عشرين ألف ريال على حسب حجم المشروع وعدد صفحات الوثيقة المكتوبة.

المادة السابعة: الشروط الخاصة ببيع المتاجر الكترونية او المواقع الكترونية

عند اكمال عملية البيع يرسل ملف الموقع او المتجر الكتروني للعميل ولا يمكن استرجاع المبلغ

المادة الثامنة: الشروط الخاصة بإشتركات المتجر الالكتروني

١. شروط الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانيين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة

عند الشراء من جلنار لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، تطلب في نموذج الشراء ويحق جلنار رفض طلب شراء – كما يحق لها – إلغاء أي عملية شراء بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.

يحق جلنار استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.

المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في جلنار (“محتوى المتجر”). وينبغي عدم نقل أي فايروس أو ديدان حاسوبية أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.

إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة جلنار سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المشتري والمطالبة بالتعويض.

٢. تفعيل الحساب

٢.١ حساب جلنار:

بموجب المادة 2.1.2 فإن الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) و الخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.

إذا كنت مشترك في الخدمة نيابة عن صاحب العمل، فإن – صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأنت مفوضٌ منه وبموجب ذلك فإن الشروط تسري عليه –

٢.٢ خدمات الدفع وحساب سداد والفيزا / الماستر كارد والبطاقة الائتمانية:

يحق لجلنار بالنيابة عن المستخدم تزويد سداد أو الفيزا أو الماستر كارد بمعلوماته بناءً على طلب صاحب الحساب بعد اكمال التسجيل.

يقر المستخدم بأن تنشيط حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات الإئتمان و/أو فيزا / ماستركارد ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالكاً للحساب. وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا. حيث أن خدمات سداد و/أو بطاقات فيزا / ماستركارد الائتمانية هي خدمات طرف ثالث وتقع على عاتقه وحده مسؤولية إلغاء التنشيط كون الخدمة مقدمة من طرف ثالث.

بمجرد استخدام حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا / ماستركارد الائتمانية في المتجر فالمستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب سداد و/أو بطاقة فيزا الائتمانية / بطاقة الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو التغيير سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر. وأي استخدام بعد نشر – تلك التعديلات – بمثابة موافقة على شروط حساب سداد الجديد و / أو شروط خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستركارد.في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و / أو شروط الدفع ببطاقة ائتمان فيزا / ماستركارد، فعليه القيام بإلغاء تفعيل حساب سداد و / أو خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / ماستركارد وعدم مواصلة استخدام حساب سداد و / أو فيزا / ماستركارد بطاقة الائتمان ضمن خدمات الدفع في المتجر الخاص به.

٢.٣ خدمة الدفع عند التوصيل :

عند الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب سوف يتم تفعيل خدمة الدفع عند التوصيل وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.

يقر المستخدم بتحمله مسؤولية خدمات الدفع عند التوصيل بشكل كامل بصفته مالك الحساب – وفي حالة رغبته – بإلغاء هذه الخدمة فعليه أن يقوم بذلك بنفسه. نظراً لأنها خدمة مقدمة من طرف ثالث.

يقر المستخدم بالموافقة على الشروط والأحكام التي يخضع لها الطرف الثالث عند استخدام خدمة الدفع عند التوصيل الموضحة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو تغييرها سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. كما تعتبر التعديلات سارية المفعول منذ تاريخ النشر،كما أن الاستخدام للخدمة – بعد نشر الشروط الجديدة بمثابة – موافقة على التعديل أو التغيير وقبول بتلك التغييرات – يجب على المستخدم إلغاء تنشيط الخدمة – عند رفضه – لأي تغييرات تطرأ على شروط خدمة الدفع عند التوصيل ولا يحق له الاستمرار في استخدام خدمة الدفع عند التوصيل في المتجر الخاص به.

٢.٤ خدمة التحويل البنكي

يحق جلنار تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب، وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب ويلزم بالحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة لمتجره. صاحب الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو الغاءه. لا تتحمل شركة جلنار مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها.

يُعد صاحب الحساب موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي في متجره. لا تتحمل جلنار مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في المتجر

٢.٥ أسماء النطاقات (رابط المتجر):

تتيح جلنار لصاحب الحساب خدمة عمل نطاق باسم المتجر الخاص به عند شراء اسم مُعرف (رابط) عن طريق خدمات الطرف الثالث طالما أن حساب جلنار لايزال نشطًا. يقر صاحب الحساب بتحمل مسؤولية شراء النطاق (الرابط) وتنشيطه وتعطيله بناءً على رغبته. لا تتحمل جلنار مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في الحفاظ على نطاقه (الرابط الخاص به) وإدارته من خدمات الطرف الثالث.

٣. أحكام عامة

يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عميلا في جلنار.

يتم توفير المساعدة لكل عميل جلنار ويتاح فقط عن طريق البريد الإلكتروني.

تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية -بالمملكة العربية السعودية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.

يقر صاحب الحساب بموافقته على أن جلنار قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع جلنار والمتاحة على https://جلنار/terms-conditions/

وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع جلنار يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.

لا يجوز لصاحب الحساب استخدام خدمة جلنار لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – و يحق جلنار إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.

يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من جلنار.

لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات جلنار أو جلنار و / أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.

يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.

يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة جلنار، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها على https://جلنار/privacy-policy/

ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة في

٤. حقوق جلنار

يحق جلنار تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب و دون سابق إنذار في أي وقت.

يحق جلنار رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.

يحق جلنار إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه جلنار وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاستخدام.

سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل جلنار، أو موظف في جلنار، أو عضو أو مسؤول سيؤدي إلى إنهاء الحساب فورا.

لا يقوم جلنار بعرض المحتوى المخزن مسبقا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متوفر عبر الخدمة.

يحق جلنار تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم جلنار بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق. كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن موظفين جلنار والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/تجار جلنار في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يحق جلنار استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم عند قيامها بذلك.

في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق جلنار طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.

يحق جلنار أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن جلنار من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.

٥. حدود المسؤولية

يوافق العميل ويدرك أن جلنار لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.

في جميع الأحوال جلنار وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض جلنار و حمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن جلنار الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة جلنار أو شركاء جلنار أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.

يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.

لا تضمن جلنار عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم جلنار باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف.

لا تضمن شركة جلنار أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.

لا تضمن جلنار أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من المستخدم عبر الخدمة سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

٦. التنازل والاتفاق الكامل

إن عدم قيام جلنار بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق ويخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام (الاتفاقية الكاملة بين جلنار والمستخدم) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين جلنار (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل المثال – وليس الحصر أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية)

٧. الملكية الفكرية ومحتوى العميل

لايحق جلنار المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى التي ترفعه على جلنار، وتكون جميع المحتويات التي تقوم بتحميلها ملكاً لك ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة جلنار أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة. كما يمكنك حذف متجر جلنار في أي وقت عن طريق طلب حذف الحساب من خدمة العملاء

عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن المستخدم يوافق على مايلي: (أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. (ب) السماح جلنار بعرض محتوى المتجر الخاص بك وحفظه . (ج) يحق جلنار، مراجعة محتوى المتجر الذي تم رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط.

يحتفظ المستخدم بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لمتجر جلنار، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة و القوانين والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.

لن تكشف جلنار معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم جلنار وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها (ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي جلنار لها من دون أي خطأ من جهة جلنار (ج) تلقي جلنار من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛ أو (د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.

يحق لشركة Iجلنار الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.

٨. شركات الخدمات اللوجستية الطرف الثالث

بإمكان المستخدم إذا كان موجودا في المملكة العربية السعودية تفعيل الشحن من خلال شركات الخدمات اللوجستية من داخل الموقع / التطبيق لتسليم البضائع التي تم شراؤها من متجر جلنار الخاص به. بالإضافة إلى شروط الاستخدام هذه فإن استخدام خدمات جلنار اللوجستية تخضع لشروط وأحكام كل شركة من شركات الخدمات اللوجستية المبينة في الموقع / التطبيق الخاص بهم عند تفعيل خدمة التوصيل.

٩. متجر جلنار للخلفيات

يمكن للمستخدم تخصيص مظهر المتجر الخاص به باستخدام قوالب جلنار للتصميم. ويحق له استخدام قالب التصميم الخاص بمتجر جلنار داخل المتجر فقط، ولا يسمح له بنقل أو بيع أي قالب تصميم من متجر جلنار إلى أي متجر لشخص آخر في جلنار أو في أي مكان آخر وتحتفظ جلنار بحقها القانوني في معالجة أي مخالفة لما سبق.

يمكن للمستخدم تخصيص تصميم قالب جلنار لتناسب متجره. يحق جلنار إضافة أو تعديل التذييل الذي يُظهر هويتها وفقًا لتقديرها الخاص. ويحق لها من منظورها الخاص تحديد وتعديل القالب الذي يحتوي على عنصر قد يكون غير قانوني أو مسيء أو به تهديد أو تشهير أو محتويات إباحية أو فاحشة أو غير مرغوب فيها بأي شكل أو يمثل انتهاكاً للملكية الفكرية لأي شخص، حتى بعد استلامه للقالب في هذه الحالة. جلنار قد تعدل على القالب لتضيف التصاميم الجديدة والتغييرات التقنية والتحديثات على النحو المطلوب.

تمتلك جلنار حقوق الملكية الفكرية لقالب التصميم التابع لها. إذا تجاوزت الحقوق الممنوحة من خلال عملية شراء فقد تتخذ جلنار إجراءً قانونيًا وإداريًا ضد المستخدم مثل تعديل للمتجر أو إغلاقه.

من مسؤولية المستخدم التأكد من أن استخدام قوالب تصميم جلنار القديمة أو الجديدة لا تستبدل أو تتلف محتوى المتجر للمستخدم.

١٠. دفع الرسوم

يدفع المستخدم قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المتعلقة بتنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل المعدات أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية (“الرسوم الإضافية”). ويشار إلى رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات والرسوم الإضافية بكلمة “الرسوم”.

يجب على المستخدم كتابة معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستسجل جلنار الرسوم المفروضة على حساب بطاقة الائتمان التي تم كتابة معلوماتها (“البطاقة المعتمدة”)،وستواصل جلنار تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) مقابل الرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات ولا يحصل إلا عند دفع جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرسوم الأساسية والرسوم الأخرى تكون بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية.

يتم دفع رسوم الاشتراك مقدما، وتحرر الفاتورة خلال (30) يوم ويتم الدفع كامل المبلغ سنوي (كل هذه التواريخ تصنف أنها “تاريخ تحرير الفاتورة”). سيتم احتساب رسوم المعاملات والرسوم الإضافية من وقت لآخر حسب تقدير جلنار وسيتم تحصيل رسوم من المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يتم دفعها من قبل. تتم كتابة الرسوم على الفاتورة التي سيتم إرسالها إلى صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني المكتوب في ملف التسجيل. وستظهر فاتورة في صفحة اشتراك الحساب في موقع جلنار. المستخدمين لديهم (١٤) يوم لإحضار وتسوية أي مشاكل متعلقة بفواتير رسوم الاشتراك.

جميع الرسوم لا تشمل المبيعات الحكومية أو الإقليمية أو المحلية أو غيرها من المبيعات الوطنية والسلع والخدمات والرسوم. أو الرسوم التي تكون في المستقبل.

لا يحق للمستخدم استخدام مبلغ الخدمة في خدمة أخرى.

يتم تفعيل الاشتراكات السنوية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال مدة يومين عمل.

يتم تفعيل الاشتراكات الربعية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال يومين إلى خمسة أيام عمل.

يتم تفعيل الاشتراكات الشهرية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال مدة يومين إلى خمسة أيام عمل.

١١. الإلغاء والإنهاء

يمكن للعميل إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل عن طريق البريد الإلكتروني help@جلنار ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من جلنار.

عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:

سوف تتوقف جلنار عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.

لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.

أي رصيد مستحق لشركة جلنار نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.

إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.

تحتفظ جلنار بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.

٥. النصب والاحتيال: يحق لشركة جلنار تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمات الخاصة ب جلنار أو بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.

التجديد التلقائي١٢

1- سيتم ارسال الى المستخدم تذكير بالتجديد بمدة أقصاها 30 يوما قبل انتهاء الاشتراك.

2- إذا لم تتم تسوية عملية الدفع بنجاح سيعطى المستخدم مدة للتجديد بعد انتهاء الاشتراك 30 يوما او ما تقدره موقع جلنار .

3- عند انتهت مدة ال 30 يوما بعد انتهاء الاشتراك يعتبر المستخدم أنهى التعاقد ويحق لموقع جلنار حذف جميع ما يخص المستخدم او استخدامه.

١٣سياسة الإسترجاع

قاعدة عامة : في حال حقق المستخدم أكثر من ١٠ طلب ومن ثم قام بطلب الاسترجاع سيتم رفض الطلب

يحق للمستخدم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز ٣ أيام من تاريخ الإشتراك.

في حال تم شراء الدومين خلال فترة السماح بالاسترجاع يتم خصم سعر الدومين.

في حال قيام المستخدم بدفع قيمة اسم المرسل وتم الشراء فإنه يعد مبلغ غير مسترد.

في حال لم يتم شرء الدومين أو اسم المرسل يحق للمستخدم استرجاع المبلغ كامل خلال الأيام المسموح بها.

الاشتراكات السنوية

أ-يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ كاملا خلال مدة لاتتزاوج ٣ايام في حال لم يتم استخدام خدمات أخرى , كشراء الدومين أو اسم المرسل مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي وقدرها (9 ريالات) أو أي رسوم أخرى ب- اذا قام بطلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحدده لايحق له استرجاع المبلغ كاملا

الاشتراكات الربعية

الاشتراكات الشهرية
أ-يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ كاملا خلال مدة لاتتزاوج ٣ايام في حال لم يتم استخدام خدمات أخرى , كشراء الدومين أو اسم المرسل مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي وقدرها (9 ريالات) أو أي رسوم أخرى ب- اذا قام بطلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحدده لايحق له استرجاع المبلغ كاملا

في حال تغيير الباقة
في حال ترقية الباقة إلى باقة أعلى وطلب الاسترجاع، فإنه يحق للتاجر استرداد مبلغ الفرق بين الباقات، الذي لم يتجاوز فترة السماح وهي 3 ايام ،كما يعد الرصيد السابق ( في حال تجاوزه فترة السماح في الباقة السابقة) رصيد غير مسترد ويرحل تلقائيا إلى الباقة الأقل مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات ) أو أي رسوم أخرى.

الدومين واسم المرسل
يعد المبلغ غير مسترد في حال تم شراء الدومين.

التطبيقات

في حال قيام المستخدم بدفع قيمة التطبيق ولم يتم العمل على التطبيق بعد يحق له استرجاع المبلغ كاملا خلال ٣٠ يوم .

في حال تم البدء على عمل التطبيق وتم طلب الاسترجاع يتم خصم ١٠٠٪ من قيمة التطبيق (فترة المراجعة)

في حال تم البدء على عمل التطبيق وتم رفضه من قبل شركة ابل او اندرويد ( لأسباب متعلقة بالنشاط التجاري ) يتم خصم ١٠٠٪ من قيمة التطبيق

في حال صدور التطبيق لايحق للمستخدم استرجاع كامل المبلغ

١٤. التعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوما. ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على جلنار الموقع (جلنار) أو في الموقع / التطبيق عن طريق الإعلان.

تحتفظ جلنار بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.

لا تكون جلنار مسؤولة تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

١٥. خدمات الطرف الثالث

يوافق المستخدم بالإضافة لهذه الشروط على الالتزام بشروط الاستخدام الإضافية التي تنطبق على الخدمات التي تشتريها أو التي يقدمها شركاء جلنار أو أطراف ثالثة أخرى.

يجوز لشركة جلنار أن تحث أو تمنح المستخدم من وقت لآخر برامج أو تطبيقات أو منتجات أو خدمات أو روابط مواقع إلكترونية (أو “خدمات طرف ثالث”) عن طريق الموقع / التطبيق أو الإرسال بشكل مباشر. يتم توفير خدمات الطرف الثالث هذه فقط لراحة العميل وتكون عملية الشراء أو الوصول أو استخدام أي من خدمات الطرف الثالث بينه وبين مزود خدمات الطرف الثالث الرسمي فقط (“مزود الطرف الثالث”). أي استخدام لخدمات الطرف الثالث المقدمة من خلال خدمات أو موقع جلنار هو مسؤولية المستخدم الخاصة، كما أنه مسؤول عن قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المطبقة على خدمات الطرف الثالث قبل استخدامها.

لا تقدم جلنار أي ضمانات فيما يتعلق بخدمات الطرف الثالث. ويقر المستخدم بأن جلنار لا تملك سلطة على خدمات الطرف الثالث، ولا تكون مسؤولة عن أي شخص له علاقة بخدمات الطرف الثالث هذه. إن توفير خدمات الطرف الثالث في موقع أو تطبيق جلنار وتكامل أو تفعيل الخدمات والربط مع خدمات الطرف الثالث لا تشكل أو تنطوي على تأييد أو ترخيص أو رعاية أو انتماء جلنار لمزود خدمة الطرف الثالث. وتشدد جلنار بأن يطلب المستخدم المشورة من المختصين قبل استخدام خدمات الطرف الثالث أو الاعتماد عليها لضمان تلبية احتياجاته.

إذا قام المستخدم بتثبيت خدمة طرف ثالث أو تمكينها للاستخدام مع الخدمات، فإنه يمنح جلنار الإذن للسماح للطرف الثالث الساري بالوصول إلى البيانات الخاصة به واتخاذ أي إجراءات أخرى كما هو مطلوب من أجل تفعيل خدمة الطرف الثالث مع الخدمات، وأي تبادل للبيانات أو التفاعل الآخر بين المستخدم وبين الطرف الثالث هو تفاعل يبقى بينهم. لا تتحمل جلنار مسؤولية الكشف عن بيانات المستخدم أو محتوى المتجر أو تعديلها أو حذفها وعن أي خسائر أو أضرار مقابلة قد تتعرض لها نتيجة الوصول من قبل جهة خارجية أو موفر خدمة تابع لجهة خارجية إلى بياناتك أو محتوى المتجر.

لا تتحمل جلنار تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو استثنائية أو أي أضرار أخرى أيا كانت والناتجة عن أي من خدمات الطرف الثالث أو علاقتك التعاقدية مع أي طرف ثالث مزود. وتطبق هذه القيود حتى لو تم إخطار جلنار باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. تنطبق القيود الآنفة الذكر إلى أقصى حد يسمح به النظام والقانون المعمول به.

أنت توافق على تعويض جلنار الشركة الأم وحمايتها (بموجب القضاء) والشركات التابعة والصديقة وشركاء جلنار والموظفين والمديرين والوكلاء والموظفين والموردين من أي ضرر من أي مطالبة بما في ذلك أتعاب المحاماة والناجمة عن استخدامك لخدمة طرف ثالث أو علاقة المستخدم مع موفر طرف ثالث.

١٥. حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية

جلنار – ليست ملزمة – بالرد على إشعارات انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر والطبع. إذا اعتقد شخص ما بوقوع أحد تجار جلنار في انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، فعليه أن يسعى إلى إيجاد طرق نظامية وقانونية رسمية لتسوية أية نزاعات دون تدخل من جلنار. مع إشعاره ل جلنار وإحاطتها بالحالة كما يحق جلنار إزالة أو تعطيل الوصول إلى المادة التي يدعى أي طرف أنها تمثل انتهاكًا للحقوق في حال تلقي إشعار رسمي من المحكمة.3